Waarneming

Bij afwezigheid door bijvoorbeeld een cursus of een scholing kunt u voor dringende zaken die niet kunnen wachten tot de praktijk weer geopend is, bellen met het praktijknummer van uw eigen praktijk, telefoonnummer: 0546-571546.

Luistert u goed naar de gehele tekst op het antwoordapparaat van de praktijk. U krijgt het telefoonnummer te horen van de dienstdoende huisartsenpraktijk.

Telefoondrukte

Feestdagen en vakanties zijn ingrediënten voor telefoondrukte. Drukte, zegt u? Ja, drukte. Donderdag 2 juli 150 telefoontjes. 3 assistentes. Hoeveel tijd heb je nodig om 50 telefoontjes af te handelen per persoon. Probeert u het eens, zou ik zeggen. Telefoondrukte nodigt uit tot aanschaffen van een onpersoonlijke benadering via een computerstem of chatbox of andere vorm van digitaal bereik. Digitalisering verovert de wereld en tegelijkertijd is er een grote wens tot verbinding. Veel vragen kunnen misschien beantwoord worden via een website als “thuisarts.nl” of eenvoudig via een vraag aan de zogenaamde kunstmatige intelligentie. Wie weet, scheelt dat weer wat drukte aan de telefoon. Misschien krijgt u een antwoord waar u naar op zoek bent en kunnen we de zorg blijven behappen en overzien. U bent altijd welkom met uw vragen aan de telefoon, maar misschien is een antwoord krijgen op uw vragen op een andere manier ook mogelijk en kunnen we de zorg blijven bedienen zoals die daadwerkelijk bedoeld is.

Ton Brockhoff, huisarts